銷(xiāo)售經(jīng)理
職責要求:
● 全面負責4S店運營(yíng)管理,完成公司經(jīng)營(yíng)目標;
● 根據集團和品牌部發(fā)展戰略要求,制訂并實(shí)施4S店經(jīng)營(yíng)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;
● 組織制訂和實(shí)施4S店年度預算,并對預算執行進(jìn)行糾偏;
● 建立和維護4S店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系,包括客戶(hù)、廠(chǎng)家、當地政府以及同品競爭者;
● 建立4S店組織體系和業(yè)務(wù)體系,完善各項制度及工作流程;
● 負責4S店內部人才培養、團隊建設,推進(jìn)企業(yè)文化的建設工作。
任職要求:
●大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有汽車(chē)行業(yè)3年及以上的汽車(chē)門(mén)店零售管理經(jīng)驗
●熟悉汽車(chē)店的建設和管理工作,掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本體系。有較強汽車(chē)門(mén)店銷(xiāo)售、運營(yíng)能力,具備一定團隊管理能力;
●熟悉4S店業(yè)務(wù)和運營(yíng)管理,熟悉汽車(chē)行業(yè)發(fā)展,對4S店的經(jīng)營(yíng)策略有自己的見(jiàn)解;
●熟悉汽車(chē)4S店現場(chǎng)管理,流程管控思路清晰,具有較強的領(lǐng)導、協(xié)調、監督和指導能力;
●具有較強的績(jì)效管理、團隊激勵和培養能力,優(yōu)秀的談判技巧,敏銳的市場(chǎng)意識,良好的判斷和決策能力。
DCC經(jīng)理
職責要求:
●負責DCC部門(mén)的日常培訓和管理;
●根據廠(chǎng)家、集團、公司的考核要求,制定月度網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃;
●對網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)答疑、線(xiàn)索跟進(jìn)、到店率和成交率提出指導性見(jiàn)解和方法;
●每日、每周、每月對DCC營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行分析上報;
●網(wǎng)絡(luò )訂單客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)及處理;
●對部門(mén)人員的工作進(jìn)行培訓、指導、考核、激勵;
●部門(mén)之間的溝通協(xié)調及管理;
●完成上級安排的其他工作。
任職要求:
●大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
●熟悉汽車(chē)產(chǎn)品知識和汽車(chē)銷(xiāo)售流程;
●具有較好的溝通能力、談判能力和服務(wù)意識
●擁有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),具備帶隊能力,抗壓能力強。
●熱愛(ài)本職,有進(jìn)取心,執行力、管理能力強,
●精耕4S店DCC網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),有DCC培訓機構工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后總監
職責要求:
●全面負責公司售后服務(wù)部工作。制定計劃并分解完成任務(wù)。
●負責售后前臺接待,車(chē)間維修,兩大崗位的工作,建立建全各項工作,各崗位職責及作業(yè)規程。熟知各崗位的工作流程,協(xié)調各崗位之間的工作關(guān)系。
●指導,督促,評定,考核各崗位,實(shí)施有效的本部門(mén)人事管理,擬訂考核指標及其方法,編制人才培育規劃。
●負責服務(wù)市場(chǎng)的調查和分析,進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查及其總結,不斷改善顧客滿(mǎn)意度的活動(dòng)并對顧客的意見(jiàn)進(jìn)行有效的處理。
●編制售后服務(wù)規劃,預算公司經(jīng)營(yíng)售后服務(wù)活動(dòng)的目標及其費用預算和投資。
●負責車(chē)間規劃,編制設備,設施管理,安全教育,維護制度。
●負責與相關(guān)部門(mén)協(xié)調制定并實(shí)施年度售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
●負責提出全年度售后服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的計劃并組織開(kāi)展。
●定期進(jìn)行報表審核和工單分析,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數據的比較與分析。
●協(xié)調售后各部門(mén)間關(guān)系,促進(jìn)內部人員的團隊精神。
●對各工作組進(jìn)行考核管理,制度工作組的相關(guān)制度并監督落實(shí)。
●完成公司領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
●大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
●三年以上新能源汽車(chē)品牌4S店售后服務(wù)經(jīng)理或大型汽車(chē)維修企業(yè)部門(mén)經(jīng)理工作經(jīng)驗,要求管理經(jīng)驗;
●了解汽車(chē)基本構造,對汽車(chē)維修基本工藝有基本概念;
●有處理售后服務(wù)投訴與員工關(guān)系的能力;
●熟悉現場(chǎng)管理;
●有駕駛執照,熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車(chē)維修管理軟件;